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De acordo com o artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, o/a cliente tem direito à troca ou devolução do artigo adquirido à distância ou fora do estabelecimento comercial no prazo máximo de 14 dias (a contar a partir da data em que recebeu a encomenda).

• O primeiro passo para que possa proceder à troca ou devolução de qualquer artigo é enviar um email para magiaveludo@gmail.com mostrando a intenção e referir o número da encomenda.
• O artigo deverá estar intacto e na respectiva caixa na qual foi enviado.
• O artigo deverá ser enviado pelo cliente para FURIMMER®- Praça da concórdia lote 5 loja D, 7500-200 Vila Nova de Santo André.
• Os portes de trocas e devoluções serão suportados pelo cliente, bem como os portes de envio caso o artigo tenha usufruído da campanha portes grátis.
• Não será realizada devolução ou troca de artigos que se verificar ter sinais de uso ou com a embalagem exterior danificada. Os artigos que não incluam todos os acessórios, documentação ou embalagem original não serão reembolsados.
• Caso opte pela devolução do valor do artigo, procederemos à restituição do valor do artigo, excluindo o valor dos portes de envio suportados pela FURIMMER, no prazo máximo de 10 dias úteis. Este reembolso será efetuado por transferência bancária, com o nib indicado pelo cliente.